Solicitud de cotización - Soporte de Salesforce

    La Colorectal Cancer Alliance es una organización nacional sin fines de lucro comprometida a erradicar el cáncer colorrectal en el transcurso de nuestras vidas. Ayudamos a los pacientes, las familias, los sobrevivientes y los cuidadores a explorar las opciones de diagnóstico y tratamiento, los conectamos con quienes pueden compartir experiencias y conocimientos e identificamos recursos para satisfacer sus necesidades. Nos asociamos con profesionales de la salud y personas influyentes en las redes sociales para generar conciencia sobre las pruebas de detección preventivas y colaboramos con los investigadores para comprender mejor la enfermedad y financiar investigaciones críticas. Nuestros esfuerzos son urgentes, efectivos y eficientes porque creemos que el mañana no puede esperar.

    Actualmente estamos buscando un nuevo proveedor de soporte de Salesforce para ayudar con la gestión y optimización de nuestra plataforma Salesforce CRM.

    Requerimientos clave:

    • Experiencia y conocimientos comprobados en administración, configuración y personalización de Salesforce.
    • Capacidad demostrada para integrar Salesforce con otros sistemas y herramientas, como automatización de marketing y plataformas de servicio al cliente como Account Engagement (Pardot), Marketing Cloud, Classy, ​​FundraiseUp, Form Assembly, etc.
    • Experiencia en el desarrollo de informes y cuadros de mando complejos.
    • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para trabajar en colaboración con partes interesadas internas y proveedores externos.
    • Experiencia en un entorno centrado en la salud, incluido el cumplimiento de HIPAA.

    Alcance del trabajo:

    • Brindar soporte y mantenimiento continuos para nuestra plataforma Salesforce CRM, incluida la administración de sistemas de alto nivel, la gestión de usuarios y la resolución de problemas.
    • Analizar los flujos de trabajo actuales y recomendar mejoras para ayudar a eliminar el trabajo manual.
    • Realizar tareas periódicas de higiene y limpieza de datos para garantizar la precisión e integridad de los mismos.
    • Configurar y personalizar Salesforce para satisfacer las cambiantes necesidades comerciales de la organización, incluida la implementación de nuevas características y funcionalidades.
    • Integre Salesforce con otros sistemas y herramientas, como plataformas de automatización de marketing y servicio al cliente.
    • Ayude a desarrollar informes y paneles de Salesforce para brindar visibilidad sobre métricas clave e indicadores de rendimiento.
    • Proporcionar capacitación y soporte a los usuarios de toda la organización para garantizar un uso eficaz de Salesforce.
    • Supervisar y gestionar la seguridad de los datos de Salesforce y el cumplimiento de las normativas y políticas aplicables.

    Línea de tiempo:

    • Propuestas pendientes hasta el 14 de junio de 2024
    • Selección final de proveedores antes del 15 de julio de 2024
    • Se prevé que la asociación comience el 1 de septiembre de 2024

    Presupuesto:

    • En su respuesta incluya por favor el costo de 20 horas de soporte al mes 

    Sumisión:

    • Los proveedores interesados ​​deben presentar una propuesta que incluya una descripción de su experiencia y conocimientos, su propuesta de enfoque para respaldar la plataforma Salesforce de la Colorectal Cancer Alliance, ejemplos de clientes actuales y un desglose detallado de los costos propuestos. Todos los proveedores interesados ​​deben estar ubicados en los Estados Unidos. No se considerará a nadie que resida fuera de los EE. UU. 

    Envíe su propuesta a csellas@ccalliance.org. ¡Esperamos con interés escuchar de usted!